Microsoft тестирует ИИ-помощника в виде чат-бота для автоматизации работы службы техподдержки Xbox

Microsoft приступила к тестированию ИИ-помощника в виде чат-бота для автоматизации работы техподдержки Xbox. В компании описывают инструмент как анимированного «ИИ-персонажа».Чат-бот подключён к документам поддержки Microsoft для сети и экосистемы Xbox, что позволяет ассистенту отвечать на вопросы и даже обрабатывать запросы на возврат денег за игры с сайта поддержки Microsoft.В последние дни Microsoft расширила тестирование чат-бота Xbox, чтобы в будущем ИИ-ассистент смог обрабатывать запросы в службу поддержки для всех клиентов Xbox.

Microsoft подтвердила существование чат-бота для игровой платформы.Прототипу ИИ-ассистента можно задавать вопросы как текстом, так и голосом, поделился главный менеджер по игровому искусственному интеллекту Xbox Хайян Чжан.

По его словам, прототип позволяет игрокам проще и быстрее получать ответы по разным темам, используя естественный язык.ИИ-ассистент способен подсказывать решения для ряда проблем от технических неисправностей консоли до сложностей с подпиской.Прототип чат-бота Xbox — часть более широкой программы Microsoft Gaming по внедрению функций на базе ИИ в платформу Xbox и инструменты для разработчиков.Собеседники Verge сообщили, что Microsoft также работает над развёртыванием функций ИИ для создания игрового контента и операций.