Наталья Епихина: одна из причин нарушения прав человека — низкое качество оказания услуг

Считаю, что из одна из причин нарушения прав человека — низкое качество оказания услуг во многих сферах.В проекте «Уполномоченный ЗА качество», учитывая правовые интересы граждан, взаимодействуем с НКО, социальными предпринимателями, государственными и муниципальными организациями.Деятельность этих организаций — это важная часть социально-экономического развития Рязанской области.Рязанская область стала пилотным регионом, в котором запущен новый проект «Уполномоченный за качество», направленный на повышение качества услуг некоммерческих организаций.

В рамках проекта НКО проведут самооценку, а также пройдут внешнюю экспертную оценку и получат сертификат системы ОКНО. Это позволит повысить качество услуг ЖКХ, а также в социальной, правовой и образовательной сферах.Система ОКНО — это стандарт оценки деятельности организации, который работает в социальной сфере.

Стандарт гармонизирован с моделью премии Правительства РФ в области качества, отвечает самым высоким требованиям и призван обеспечить качественный менеджмент организации.Организации, получившие сертификат ОКНО, будут размещены на портале Региональной геоинформационной системы Рязанской области (РГИС), как организации прошедшие внутреннюю и внешнюю оценку качества и оказывающие качественные услуги.Эксперты Роскачества, задействованные в работе конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, проводят внешнюю оценку некоммерческих организаций.Справочно: премия Правительства Российской Федерации в области качества присуждается ежегодно на конкурсной основе организациям за достижение значительных результатов в области качества услуг (продукции), обеспечения их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества.