denis19 Канада закон общество чат-бот авиакомпания denis19 Канада
/ habr.com

Суд в Канаде обязал Air Canada выплатить компенсацию за обман пассажира её чат-ботом по продаже билетов

В середине февраля 2024 года суд в Канаде обязал авиакомпанию Air Canada выплатить пассажиру положенную компенсацию в размере $812 (включая ущерб, проценты и сборы, связанные с поездкой и судебным разбирательством) после того, как чат-бот по продаже билетов Travel Air Canada предоставил человеку неверную информацию о стоимости билета и положенной скидке за перелёт.Согласно документам суда, в ноябре 2022 года у Джейка Моффата умерла бабушка, он был вынужден со своей семьёй срочно лететь на её похороны.

Моффат начал искать подходящие авиабилеты и использовал чат-бота на веб-сайте Air Canada. Информационная система предложила Моффатту странную скидку — купить билеты туда и обратно, а потом «задним числом подать заявку на компенсацию части оплаты за билеты в случае утраты родственников».

Чат-бот пообещал. что в этом случае Моффат сэкономит примерно $380 в каждом направлении.Однако, по правилам авиакомпании Air Canada, нельзя использовать таким образом тариф в связи с утратой, а после покупки билета такая компенсация не положена.

Читать на habr.com
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA