Минтранс попросил авиаперевозчиков объяснить проблемы с билетами для однофамильцев

Минтранс в середине апреля попросил авиаперевозчиков объяснить правовые основания, по которым пассажирам с идентичными фамилией, именем и отчеством отказывают в оформлении билетов на один рейс, пишет «Ъ».

Поводом стало обращение пассажира, который пожаловался, что регулярно не может приобрести билет на сына (полного тезку) из‑за уведомления об ошибке — «имена не могут быть одинаковыми».В Минтрансе и «Сирена‑Трэвел» (разработчик системы бронирования Leonardo) «Ъ» не ответили, в «Аэрофлоте», «Уральских авиалиниях», Utair и Azur Air воздержались от комментариев.

В S7 и Red Wings отметили, что c подобными ситуациями не сталкивались.Собеседники «Ъ» в двух других компаниях признались, что такие сбои на стадии бронирования действительно происходят, но связаны они «не с правовыми, а техническими сложностями».Невозможно оформить авиабилеты на двух пассажиров с одинаковыми ФИО, рассказали в пресс-службе Smartavia: «Это связано с техническими нюансами системы бронирования» (используют Leonardo от «Сирена-Трэвел»).