Сотрудники Best Buy Geek Squad сообщили о массовых увольнениях

Сотрудники команды технической поддержки и ремонта Best Buy Geek Squad пожаловались на массовые увольнения.«Наше руководство звонило каждому и заявляло, что нас увольняют по той простой причине, что компания не может позволить себе платить зарплаты», — рассказал  уже бывший сотрудник Geek Squad.Действующие сотрудники заявили, что компания сократила количество агентов на дому для устранения неполадок ПК и заставляет клиентов вместо этого использовать онлайн-чаты для решения проблем.На форуме r/GeekSquad недавно уволенные начали размещать фотографии своих значков, заявляя, что теперь принадлежат к «спящей ячейке» компании.Во время последнего отчёта о финансовых результатах в феврале генеральный директор Best Buy Кори Барри заявил, что ожидает увольнений в этом году.

Он отметил, что реструктуризация нужна для «перенаправления корпоративных ресурсов в такие области, как искусственный интеллект и другие элементы стратегии, а также в рамках оптимизации тех частей бизнеса, где произошло снижение продаж».Барри сослался на множество «макрофакторов», влияющих на потребительские расходы на электронику, включая падение продаж из-за повышенного спроса во время пандемии, и отсутствие «масштабных текущих инноваций, которые побудит человека купить новый ноутбук».Он подчеркнул, что в этом году Geek Squad сконцентрируется на ремонтных операциях, улучшении опыта обслуживания клиентов и эффективном использовании ИИ.

Кроме того, компания нацелена на развитие услуг в области здравоохранения, учитывая рост использования технологий для оказания медицинской помощи на дому.Ранее в Glassdoor оценили диапазон заработной платы агента Geek Squad в $16–21 в час.